Preguntas de Conexión
- La línea telefónica está defectuosa.
- Verifique la conexión del cable telefónico.
- Verifique si el módem está apagado (módem externo).
- Doble click en su icono de conexión a Net Solutions ( si ese es el nombre de su icono de conexión).
- Click en "Propiedades de Marcado"
- Escribir el número de acceso a línea externa (9 ó 0) en la casilla "para accesar a una línea externa marcar primero"
- Doble click en el icono "Mi PC"
- Doble click en "Acceso Telefónico a Redes"
- Hacer click con el botón derecho del mouse sobre el icono de Net Solutions (icono creado para la conexión).
- Click en Propiedades.
- Click en Configurar...
- Click en Opciones.
- Activar la casilla "Mostrar la ventana de terminal después de marcar"
- Click en Aceptar en todas las ventanas, y vuelva a intentar la conexión.
- Click en en el Menu de Inicio.
- Click en Configuración.
- Click en Panel de Control.
- Click en Red.
- Click en TCP/IP.
- Señale la pestaña de dirección IP, seleccione obtener dirección IP automáticamente.
- Click en Aceptar.
Al marcar la clave de acceso, aparece un cuadro donde pide entrar mi Username (login), Password una vez más, y no logro conectarme, ¿Que debo hacer?
Ha escrito mal su Nombre de Usuario (Login) y/o su Password. El sistema le da la oportunidad para corregirlo. Lo que debe hacer es lo siguiente:
Ud. deberá verificar si escribió el login de usuario en letras minúsculas y si escribió correctamente el password asignado. Una vez hecho esto, si el problema continúa...comuníquese con nuestro Servicio de Soporte Tecnico a través de el teléfono 5148-988 y verifique sus datos.
Puede ser varias razones:
Si el Módem es interno, pruebe la comunicación por el Panel de Control, en el icono Módem, haciendo click en Diagnostico ubicando primero el puerto Donde esta conectado.
Si está llamando a través de una central telefónica, y debe marcar un número para accesar a una línea externa (normalmente el 9 ó el 0), debe verificar lo siguiente:
Esto puede deberse a una conexión muy débil debido a un módem de mala calidad o a una línea telefónica con mucho ruido e interferencia; o a una desconfiguración del protoclo TCP/IP. Si se trata del primer caso, pruebe el siguiente procedimiento:
Con esto, luego del marcado, se abrirá una ventana en blanco. Espere unos 5 segundos y haga click en el botón Continuar. Algunas veces (no siempre) este procedimiento permite establecer la conexión. No obstante, es síntoma de un módem de baja calidad, o una línea telefónica defectuosa.
Si se trata del segundo problema (Desconfiguración de sus protocolos TCP/IP), haga lo siguiente:
Posteriormente haga click en la pestaña de configuración DNS, seleccione "Activar DNS", en el Host, escriba USUARIO, en el Dominio: netsolutions.com.mx, y en Orden de búsqueda del Servidor de DNS: 148.243.116.9
Presione Aceptar, el equipo le pedirá ser reiniciado.
Si esto no soluciona el problema, comuniquese con nuestro Servicio de Soporte Tecnico, por el teléfono 5257-4025.
Puede solicitarlo en la pagina de Net Solutions bajo el área de Clientes o realice una llamada telefónica a nuestro Servicio de Soporte Tecnico a traves del telefono 5257-4025 para realizar el cambio.
Realice una llamada telefónica a nuestro Servicio de Soporte Tecnico a traves del telefono 5257-4025 para realizar el cambio.
Las causas más frecuentes de que se produzcan cortes en las llamadas cuando se utiliza Windows95 son en la mayoría de los casos alguno de los siguientes:
a.) Una pila TCP/IP diferente de la que acompaña a windows95, generalemente consecuencia de haber instalado algún programa "no tan compatible" como se suponia. Revisar el PATH en el fichero autoexec.bat y los programas instalados en "Agregar o Quitar Programas" en busca de posibles rastros de otros programas de conexión a internet diferentes (es especialmente incompatible TRUMPET y otras versiones de programas internet para Windows 3.x).
b.) Un tipo de modem seleccionado que no corresponde al modem instalado. Si el modem que tenemos instalado Windows95 lo ha identificado como "Modem estandar ..." las probabilidades de realizar conexiones deficientes son altisimas. Los driver que windows95 instala para "modem compatible ..." no incluyen la mayoria de comandos necesarios para que el modem pueda trabajar con la calidad de lineas de que se dispone normalmente (baja calidad) y por ello, en cuanto existen variaciones en la calidad de linea durante una llamada, el modem se verá incapaz de solventar la situación al no haber sido inicializado correctamente. La solución está en identificar correctamente el tipo de modem de que se dispone y obtener los drivers más actualizados del fabricante del mismo. Los problemas se multiplican cuando el modem en cuestión es de "bajo costo" = "mala calidad".
Problemas comunes a todos los sistemas de comunicaciones.
1.- El modem no responde.
- El modem esta en un puerto serie diferente al indicado en el programa.
- El puerto serie tiene una IRQ diferente a la indicada en el programa.
- El modem no marca y devuelve el error No Carrier.
- El modem no detecta el tono de la linea telefonica. Añadir en la cadena de inicializacion del modem el comando ATX3.
2.- El modem marca, pero no obtengo respuesta.
- Utilizamos marcacion por tonos y nuestra linea telefonica es analogica.
- Marcamos a traves de centralita, pero no marcamos el numero de linea externa.
- Marcamos a traves de centralita, con numero de linea externa, pero nos falta una "," coma, entre el numero de peticion de linea externa y el numero de @cceCID (226411).
3.- Cuando el modem marca, el raton deja de funcionar.
- Existe un conflicto entre la IRQ del modem y el raton.
4.- Errores de DNS o NAME SERVER.
- Tenemos el IP del DNS incorrecto.
- El ordenador con el que intentamos conectar ha dejado de existir en Internet.
¿Esta tratando de conectarse a Internet y le aparece un mensaje de error incomprensible? El siguiente es el
significado de algunos de los mensajes de error presentados por el navegador de Internet.
- 403 Forbidden pages: significa que usted no tiene acceso a esas paginas o que requiere una contraseña o palabra
clave de ingreso y la que usted suministro no es correcta.
- 404 Not found: a veces el error que genera este mensaje se puede arreglar eliminando de la direccion de Internet
que suministro todo el texto que aparece despues del ultimo slash (/). Si el autor de la pagina no ha incluido una
pagina index.html, le apareceran un listado de las paginas disponibles.
- 503 Service unavailable: este mensaje aparece cuando la pagina de Internet que se esta consultando existe pero no
esta disponible en el momento. Debe esperar unos 30 segundos antes de intentar consultarla otra vez.
- Host unknown: algunos sitios cambian de direccion y no dejan la nueva direccion en la que se encuentran. Una
opcion es revisar que la direccion a la que esta intentado tener acceso aun existe. Esto se puede averiguar en el
sitio www.4domains.com. Si existe, intente llegar al sitio empleando las direcciones IP numericas que alli se obtienen.
- File contains no data: este mensaje aparece cuando la pagina existe pero no tiene informacion. La causa mas
probable es que la pagina se este cargando con nueva informacion, por lo que debe intentar entrar mas tarde.
- Too many connections: el sitio esta muy congestionado y no puede atender su solicitud de conexion. Puede intentar
entrar mas tarde o utilizar la opcion Actualizar (Refresh) del navegador o browser hasta que logre la conexion.
Nos indica que la velocidad es siempre la misma, independientemente que baje o suba, y es la velocidad "en el momento" de la conexión inicial.
Pues depende de nuestro modem y del protocolo negociado. Algunas veces incluso tiene la desfachatez de decirnos 115200, cuando esto es imposible!!. La culpa no es de Windows, es de la informacion que le pasa el modem a Windows, que insisto, depende del protocolo negociado y normalmente en V90 y con ciertos modem, nos dice siempre 115200. Y nuestro modem es de 56K!!.
- Numero Telefonico al cual hay que marcar: 51488850
- Login (o Nombre de Usuario): es la palabra suministrada por Net Solutions para identificarlo en Internet y consiste en las letras antes del símbolo @
Ejemplo: login@nsmex.com
- Password (o Contrasena): son los caracteres que se suministran con el Login.
- El protocolo que utilizamos es PPP (Point to Point Protocol)
- El servidor entrante y saliente de Correo Electrónico (SMTP/POP3) es netsolutions.com.mx
- Servidores DNS, tendra que configurarlo con los siguientes numero DNS:
148.243.116.9 y 148.243.116.8
Existen diversas razones por las cuales la velocidad de conexión es menor a la del módem, sin embargo, la más común es cuando existe ruido en la línea telefónica, en este caso, suele suceder que el módem no esté bien
configurado. Por otro lado, es necesario que la velocidad de su modem se encuentre debidamente configurada:
velocidad del módem Módem de 56K velocidad máxima
Módem de 14400 19200
Módem de 28800 38400
Módem de 33600 38400 ó 57600
Modem de 56 K 57600 ó 115000
Como usted esta haciendo una llamada telefónica Local para conectarse con nosotros, si una persona llama cuando usted este conectado, le sonara ocupado. Si usted aun tiene activo el servicio de llamada en espera , es posible que
cause la desconexión de su acceso a Internet.
Existen varios factores que influyen en la velocidad de navegación, entre ellos:
El Fax-Modem es uno de los más importantes en cuanto a rendimiento de la conexión a internet se refiere, con un modem más rápido la cantidad de información que obtengo de internet me llega más rapido a mi computador, la cantidad de Memoria Ram y la velocidad del procesador , son vitales en un computador que se conecta a Internet.
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